Chính Sách Đổi Trả – Hiền Trương Auto

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tối ưu cho khách hàng, Hiền Trương Auto luôn nỗ lực cung cấp các dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành chi tiết áp dụng cho cả sản phẩm mua online và offline giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm tại Hiền Trương Auto.

Các trường hợp được đổi trả

  1. Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
    • Khi nhận hàng, Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm.
    • Nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất như lỗi, thiếu phụ kiện lắp đặt, vui lòng liên hệ với tư vấn viên để được đổi hàng miễn phí.
  2. Sản phẩm sai kích thước, chủng loại không phù hợp với ô tô của bạn:
    • Đối với sản phẩm COD, khách hàng kiểm tra cùng nhân viên giao hàng.
    • Nếu sản phẩm sai kích thước, chủng loại hoặc không tương thích, Hiền Trương Auto sẽ gửi lại sản phẩm mới và chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
  3. Bao bì rách, bong tróc ảnh hưởng đến sản phẩm:
    • Nếu hàng giao tới bị hư hại do bao bì bong tróc, trầy xước, Quý Khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ lại Hiền Trương Auto để được đổi hàng.

Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm đổi trả trong vòng 3 ngày từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm còn đầy đủ nhãn mác, hóa đơn bán hàng, phiếu giao hàng, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không bị dơ bẩn bởi các tác nhân bên ngoài sau khi nhận hàng.
  • Sản phẩm đổi trả phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm trước đó. Nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, tiền dư sẽ không được hoàn trả.

Lưu ý khi đổi trả

  • Quý Khách chỉ được đổi trả một lần với mỗi sản phẩm.
  • Thời gian nhận đổi trả hàng hóa: từ 10h – 22h.
  • Các trường hợp nằm ngoài điều kiện trên, quyết định đổi trả sẽ thuộc về Hiền Trương Auto.
  • Hiền Trương Auto không hỗ trợ đổi trả với các trường hợp Quý Khách không vừa ý sản phẩm.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho Quý Khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn!